《辅导员战“疫”》

自从2019年12月8日首例新型冠状病毒肺炎患者出现，到1月20日疫情全面爆发，再到1月23日武汉宣布封城，一场「看不见的战争」在2020年开端席卷了全国。

战争之下，有危险逆行奋斗在最前线的医务、防疫工作者，也有在新春佳节期间仍旧坚守岗位的普通人。

在教育战线上，也有着这样一群人活跃在战场上，那就是我们大中小学的辅导员和班主任群体。

每日关注疫情数据、每日摸排学生状况、每日问候湖北学生、每日转发官方信息……这群“战士”全力支持着国家打赢这场阻击战，对抗疫情成为这个春节特殊的主题。

辅导员们紧急从“假期模式”进入“战时状态”，我们和一些辅导员聊了聊他们疫情期间的工作日常，其中一些宝贵的经验和做法很有教育意义，这里分享给大家。

疫情期间，辅导员工作如何开展

一、信息摸排

 1月21日，各地教育系统相继实行疫情日报和零报告制度，这两项制度涉及大量的信息采集、汇总、筛查与核对，催填表、催上报、催数据成为日常的主旋律，让不少辅导员的发际线都上移了几分。

但是了解中发现，也有辅导员用科学的方法论、活用各种工具保住了自己的发际线，看看他们是如何应对这些让人眼花缭乱的数据。

1.网格化管理

疫情期间辅导员每天要汇总200人以上的信息数据，如何保证数据及时上报无遗漏？网格化管理，是很多辅导员都提到的高频词。

将班级管理以点带面，进行织网管理，确保这个网能罩住个人。班级每个班委除了自己固定的工作分工之外，还要包户到家，即每一个班委要对接几名学生，例如一个班30个人，6个班委每人5名同学。这种学生骨干设岗定责方式的承包制管理，让辅导员能持续控制每名学生的信息，做到统一发布信息，统一工作任务、统一行动步骤。

2.信息传递机制

如果说网格化的管理保证了数据准确无遗漏的下限，建立一个便捷快速的信息传递通道便决定了响应速度这一上限，尤其是疫情初期，没有认识到事态的严重性，很多学生填写数据“稳等靠”的情况并不少见，不到最后一刻坚决不主动上报也让很多辅导员老师哭笑不得。

有辅导员建立了学院书记、副书记、辅导员和班主任微信群，强调事态的重要性，确保信息的及时上报。

同时突发状况下尽量减少层级关系，最好能直接深入学生，要求各负责人一次填报信息，不做信息二传手，避免不实信息的出现。

二、舆情引导

抢购卖光双黄连，抽烟喝酒抗病毒，热水澡要56°，口罩消毒上微波炉......

很多谣言看得人哭笑不得，却总有人转的如痴如狂，辅导员们忙到脚不沾地还要充当辟谣的救火队员，如何做好舆情引导，构筑抵御不实信息的防火墙，辅导员们这样说：

1.信息收集

微博、微信、官网、新闻都可以是获取信息的渠道，但是一定要牢记只看官媒，非官媒信息不要采集，避免不实信息，必要时可以联合新媒体及网络平台工作团队，共同开展信息的收集工作。

2.信息辨别

常言说“造谣一张嘴、辟谣跑断腿”，网络上流传的所有疫情相关信息的可信度可以分为三类。

一类信任度（最为可信）

官方媒体的各类平台账号，此类平台消息最为可信，其中，人民日报，新华社，央视三家的消息是“最最可靠”。

二类可信度（比较可信）

各类大型商业传媒公司的，大型企业，知名大v等账号。需要注意，因为审校不严格、盈利驱使等原因，此类账号可能在消息传播中有意或无意的漏发、错发信息。

三类可信度（无法保证可信）

未经证实的团体机构账号，个人账号，网络社群，标准的开局一张图，内容全靠编，90%的谣言都是源于此。

信息源决定新闻真实度，非官方媒体发布的信息不要盲目采纳，不造谣、不传谣。

3.信息传递

一个人辟谣往往面临十个人在传谣，面对谣言一味防御并不可取，更要主动出击，引导积极正向舆论，辅导员可以联合党员班干、新媒体平台主动发布扩散官方真实信息，用真实对抗谣言，提前建立不实信息防火墙，将谣言拒之门外。

三、防疫终端的组织工作

一位辅导员老师向我们介绍了他组建防范疫情学生小分队的心得。

1.学生小分队构成

以班级（本科、部分研究生）、科研团队（研究生）为基础的网格化管理团队；

学生干部为主的新媒体及网络平台工作团队；

党支部为主体志愿服务团队。

2.各小分队职责

网格化管理团队负责各类通知的上传下达，收集各类有效信息，学生群的管理与舆情引导。

新媒体及网络平台工作团队职责：防控疫情的宣传与教育引导工作。

学习小分队：专业课教师及高年级同学通过微信群或者是其他渠道为同学提供远程在线答疑。

党支部团队：担任学生干部、在各类学生组织任职特别是新媒体部门任职的党员，要坚决服从安排，主动承担责任，其他党员要协助做好各类疫情防控工作。

3.学生干部培训

各小分队建立后，要通过工作群等在线渠道对学生干部进行培训，宣布工作纪律，提高防控疫情的意识，确保工作态度端正不懈怠，培训工作包括：

疏通各类学生在线通知渠道，根据工作组建新渠道。

要求学生干部通知到每一位同学：确保开机，不得屏蔽年级大群及班级群的微信或者是qq等平时通知渠道的消息，每位收到通知及时回应。

组建重点地区同学微信群，作为了解信息渠道。

四、疫情期间学生组织工作安排

关于学生组织能够承担哪些内容，也有一位辅导员老师分享了他的案例。

首先召集班委群内开会，了解同学们对事态的掌握程度，随后成立总应急小组，明确成员及任务。

辅导员为组长、各班班长为副组长、辅导员助理为秘书、各班委为小组成员。  

团支书负责每日班级群内发布官方新闻和消息，每三小时更新一次，班级信息库查询，是否有武汉籍学生或祖籍在武汉以及班级每日工作的总结；

班长负责每日上午9点前，向班级群内发布温馨提示和健康注意事项；

副班长负责密切关注班级群内同学的发言方向，提醒同学不信谣、不传谣、不造谣；

学委负责关注家长群内家长的发言方向，并向家长普及正确知识和传递正确信息，提醒家长不信谣、不传谣、不造谣；

生活委员负责统计排查各班同学每日身体情况，并于每晚9点前上报秘书；

文体委员负责统计排查几个重点：回家途径武汉、假期去武汉游玩、是否接触武汉回来人员、是否外出聚会并参与人员有武汉回来人员。

五.注意事项

最后还有一些辅导员老师分享了他们的经验教训

1.强调事态重要性，要求各负责人重视信息的上报与排查。

2.偶尔存在通知信息临时变动或不准的情况，在接到通知后要反复确认。

3.学籍异动学生有可能被各班负责人忽略，需要专门关注。

4.对特定疫区学生特殊关注，保持密切联系。

5.对特殊事件产生的心理隐患和疏导，老师及时介入引导，并将问题处理情况上报。

老师们推荐的平台或工具

在线直播教学软件

疫情期间，各高校纷纷发布了延迟开学的公告，但同时教育部也发起了“教师不停课、学生不停学”的要求号召，因此各位老师要做好线上授课的准备，可以关注以下直播教学软件，提前做好准备。

雨课堂

清华大学和学堂在线共同研发推出，课前预习、课上测验、师生互动、布置作业等功能一应俱全，最多辅导员老师推荐的教学软件。

荔枝微课

平台支持0门槛开课，支持微信公众号、APP和电脑多种方式听课开课，拥有语音、图片、PPT、视频、音频等多种讲课模式。

CLass In在线教室

一对多直播互动教学模式，提供视频授课、学习答疑、试题练习等多种功能。

文档协作

数据的汇总统计是疫情期间谋杀辅导员时间的主要工作，因此推荐几款文档协作工具：

腾讯文档

可多人协作的在线文档。支持Word、Excel和PPT类型，打开网页就能查看和编辑，可多人实时编辑文档，同时疫情期间，还针对性更新了多项功能：

1.上线6类疫情统计模板;

2、免费开放会员服务，同时在线编辑人数提升至200人;

3、支持远程协同办公。

其中，六类疫情登记统计模板包括：春节假期员工健康信息报备表、春节假期学生健康信息报备表、武汉返乡人员统计表、学生每日健康信息上报、2020春节返工时间统计、员工健康信息收集表。

WPS+云办公

全平台WPS Office产品，还有云存储、在线协作、管理后台、文档安全服务等，满足文档集中管理、团队协同、数据管控、移动办公的诉求。并且从2020年1月31日起至5月1日，凡3人及以上协作办公的，可免费获得WPS+协作版高级权益。

延伸阅读

来源|综合整理自网络

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